Kas ir organizācijas komunikācija:
Organizatoriskā komunikācija ir darbību, procedūru un uzdevumu kopums, kas veikts, lai pārsūtītu vai saņemtu informāciju, izmantojot dažādus saziņas līdzekļus, metodes un paņēmienus iekšēji un ārēji, lai sasniegtu uzņēmuma vai organizācijas mērķus.
Caur organizatorisko komunikāciju tiek noteiktas attīstības stratēģijas, produktivitāte un iekšējās un ārējās attiecības lai ar personālu iegūtu labāku sniegumu, tāpēc tā mērķis ir saistīts ar uzņēmuma vai organizācijas sasniegumiem, panākumiem vai neveiksmēm.
Savukārt organizatoriskā komunikācija ļauj pareizi attīstīties iekšējiem darba procesiem, ir optimāla darba vide un tiek sasniegti izvirzītie mērķi.
Lai izveidotu efektīvu un efektīvu uzņēmuma vai organizācijas vadību, komunikācija ir vitāli svarīgs rīks. Tas ir līdzeklis, kas ļauj zināt sasniegumus, darbības jomu vai atrisināt grūtības cilvēkiem, kuri strādā dažādās uzņēmuma nodaļās.
Organizācijas komunikācijas veidi
Iekšējā komunikācija
Izmantojot uzņēmuma vai organizācijas struktūru, tas atvieglo personāla saziņas procesu, lai:
- Veicināt saziņu starp personālu.
- Veicināt personāla un organizācijas integrāciju.
- Stiprināt darbinieku kohēziju.
- Veicināt un atvieglot vietas informācijas apmaiņai.
Ārējā komunikācija
Tas sastāv no uzņēmuma vai organizācijas informācijas noformēšanas un pārsūtīšanas sabiedrībai, kopienai vai sabiedrībai, izmantojot dažādus saziņas kanālus, lai uzturētu ārējās vai sabiedriskās attiecības.
- Viņi reklamē preces vai pakalpojumus, kas tiek ražoti uzņēmumā, izmantojot reklāmas, ziedojumus vai sponsorēšanu.
- Tiek uzturētas attiecības ar valdības institūcijām, lai veiktu nodokļu nomaksu, un tās tiek pastāvīgi atjauninātas par veicamajiem juridiskajiem pienākumiem.
- Starpiestāžu attiecības tiek uzturētas, lai formalizētu alianses, izstrādātu projektus vai tirgus stratēģijas.
Rakstiska saziņa
To raksturo konkrētu un skaidru ziņojumu pārsūtīšana. Savukārt tas sniedz atbalstu uzņēmumam, jo ir ieraksts vai atsauce uz tiem, kas tiek paziņoti. Daži piemēri ir iekšējie biļeteni, zvani, aptaujas vai memorandi.
Mutiska saziņa
Šāda veida saziņu raksturo varbūtība, ka informācija nav pilnībā izprasta un rodas šaubas vai pārpratumi. Tas var būt oficiāls, ja notiek sapulce, sapulce vai konference, vai neformāla, ja tā ir neregulāra saruna starp kolēģiem.
No otras puses, paziņojumi, sienas gleznojumi vai zīmes ir daļa no neverbālās organizatoriskās komunikācijas.
Komunikācijas plūsmas
Saziņa uz leju
Informācija tiek pārsūtīta no augstākajām hierarhijām uz citiem padotajiem. Tā ir daļa no centralizēto iestāžu uzņēmumu organizācijas kultūras. Uzdevumi vai pienākumi tiek paziņoti saskaņā ar citu vienību kārtību un viņu pienākumiem. Šī saziņa notiek, izmantojot pārskatus, memorandus, vēstules, cita starpā.
Saziņa augšup
Informācija tiek sniegta no zemākajiem hierarhijas līmeņiem vai padotajiem, augstākajām aģentūrām vai priekšniekiem. Tas ir iespējams, ja tiek ņemta vērā darbinieku sniegtās komunikācijas nozīme kā atgriezeniskās saites forma par uzņēmumā notiekošo. Šī saziņa notiek, cita starpā, izmantojot telefona zvanus, periodiskas sanāksmes, intervijas.
Horizontāla vai savstarpēja saziņa
Tas ir tas, kas tiek izveidots starp dalībniekiem, kuriem ir līdzīgs hierarhijas līmenis. To raksturo ātrāka informācijas pārsūtīšana, darbību koordinēšana, problēmu risināšana vai lēmumu pieņemšana par nodaļu. Šo informāciju cita starpā paziņo sanāksmēs, komandas darbā, pa tālruni.
Organizācijas komunikācijas barjeras
Daudzi uzņēmumi par saviem sasniegumiem, sasniegumiem vai neveiksmēm ir parādā organizācijas komunikācijai. Šī iemesla dēļ ir ļoti svarīgi sazināties un nosūtīt skaidru un precīzu informāciju, kas ir pieejama visiem darba ņēmējiem un kura tiek piegādāta pa dažādiem informācijas kanāliem.
Tomēr informācijas nodošanā ir dažādi šķēršļi, kas var rasties no sūtītāja, sajauktā ziņojuma, saņēmēja vai informācijas atgriezeniskajā saitē, kas var radīt dažādas problēmas.
- Sniedziet maldinošu vai neprecīzu informāciju.
- Ziņojuma sagrozīšana, kad to pārraida pa dažādiem sakaru kanāliem.
- Informācijas zudums tiem, kas to paziņo.
- Piedāvājiet citu vai nevajadzīgu informāciju.
- Ja tas ir nerakstīts ziņojums, tā saturs var būt sagrozīts.
- Tehnoloģisko rīku kļūmes: iekšējie tīkli, sabrukušas sistēmas.
- Šķēršļi starptautiskā kontekstā tādu šķēršļu dēļ kā valoda vai kultūras izpausmes.
Organizatoriskajai komunikācijai ir būtiska nozīme uzņēmuma vai organizācijas vadībā. Tā ir pastāvīga informācijas apmaiņa, kas ļauj izstrādāt metodes vai atrisināt veicamo darbību, nodrošināt kvalitatīvu preci vai pakalpojumu.
