Kas ir konfliktu risināšana:
To sauc par konfliktu risināšanu vai konfliktu risināšanu, kad paņēmienu un prasmju kopums, kas tiek pielietots praksē, lai atrastu labāko, nevardarbīgo konflikta, problēmas vai pārpratuma risinājumu starp diviem vai vairāk cilvēkiem un pat personālu.
Termins konfliktu risināšana tiek izmantots arī matemātikas un citu zinātņu jomā, tāpat kā fiziskajā teorijā, lai norādītu uz konkrētu mācību problēmu.
Tagad ir svarīgi pieminēt, ka to saprot konflikts viss kas izraisa nesaskaņas starp cilvēkiem, personiska problēma sarežģītā situācijā un bruņota vai vardarbīga konfrontācija.
Tāpēc speciālisti to ir noteikuši konflikti ir daļa no cilvēka dzīves un attiecībām un, kas savukārt ir impulss, kas ļauj cilvēkiem saprast, kad kaut kas nedarbojas pareizi.
Tādējādi tiek uzskatīts, ka konflikti motivē un rada izmaiņas kā daļu no to sekām.
Konfliktu veidi
Ir svarīgi pieminēt, ka pastāv dažādi konfliktu veidi, tas ir, lai uzzinātu, kādi ir labākie līdzekļi vai paņēmieni to risināšanai. Konflikti var būt:
Intrapersonāls: Tie ir individuāli konflikti, atrodoties situācijas vidū, kas rada trauksmi un nedrošību, pieņemot labāko lēmumu.
Starppersonas: kad rodas problēma starp diviem vai vairākiem cilvēkiem.
Starpgrupa: kad rodas konflikti vai nesaskaņas starp cilvēku grupām un darba, mācību vai sporta komandām.
Tomēr konfliktu risināšanai var būt gan pozitīvs, gan negatīvs rezultāts, kas būs atkarīgs no grūtību pakāpes un iesaistīto personu ieinteresētības atrast labāko risinājumu visiem.
Līdzekļi konfliktu risināšanai
Konfliktu risināšana ir uzdevums, kas jāveic savlaicīgi, lai pēc iespējas ātrāk un vislabākajā veidā atrisinātu situāciju, galvenokārt izvairoties no jebkuras vardarbīgas metodes. Starp galvenajiem veicamajiem līdzekļiem mēs varam nosaukt:
Pirmais apsvērtais variants vienmēr ietver pārdomāt un pieņemt ka no iesaistīto pušu puses notiek konflikts par notikušo un par to, kas patiesībā notiek.
Pēc tam, ja iespējams, ar starpnieka palīdzību atrodiet labāko ceļu vienoties un iegūt labāko risinājumu iesaistītajām pusēm. Sarunās var iegūt vismaz četras iespējas:
- Win - win: visi uzvar, izvēloties labāko risinājumu.
- Uzvari - zaudē: viena interese tiek likta uz otru.
- Zaudēt - uzvarēt: jūs izvēlaties zaudēt, lai drīz nonāktu konflikta beigās.
- Zaudēt - zaudēt: visi iesaistītie zaudē, viņi nesasniedz nekādu peļņu.
Sarunu laikā gan iesaistītajiem, gan starpniekam ar cieņu jāpaziņo risinājumi, kā arī jāuztur mierīga un neatņemama stāja, objektīvi jāanalizē konflikts un jāņem vērā situācijas pozitīvais un negatīvais.
Kad ir izvēlēts labākais konflikta risinājums, tēlot cik ātri vien iespējams, lai nonāktu situācijas beigās.
Beigās, novērtēt kādi bija sasniegtie rezultāti.
