Kas ir sabiedriskās attiecības?
Kā sabiedriskās attiecības (vai PR tā saīsinājumu) sauc par profesionālo darbību, kas ir atbildīga par komunikācijas, mijiedarbības un tēla pārvaldīšanu, ko persona, organizācija vai iestāde izvirza savai auditorijai.
Sabiedriskās attiecības izmanto metožu, stratēģiju un rīku kopumu izplatīšanai un saziņai, kas vērsti uz personas vai uzņēmuma publiskā tēla veidošanu, administrēšanu un uzturēšanu.
Sabiedriskās attiecības darbojas ar fundamentāli nemateriāliem resursiem, piemēram:
- identitāti, kas ir personas vai organizācijas atšķirīgā vērtība attiecībā pret tās konkurentiem;
- Filozofija, kas ir principi, saskaņā ar kuriem tiek uzturēts iestādes mērķis;
- kultūru, kas nosaka viņu darbības veidu;
- bilde, kas ir saistīta ar pārstāvību, kas raksturo iestādi, un
- reputācija, kas ir garīga pārstāvība, ko sabiedrība ir radījusi saistībā ar organizāciju.
Sabiedrisko attiecību disciplīna balstās uz metodēm un teorijām, kas iegūtas no dažādām zināšanu jomām, piemēram, reklāmas, mārketinga, sociālās komunikācijas, politikas, psiholoģijas, socioloģijas.
Sabiedrisko attiecību mērķi
Starp galvenajiem sabiedrisko attiecību mērķiem ir:
- personas vai uzņēmuma prestižs publiskais tēls,
- sagūstīt testamentus,
- panākt uzticību vai
- panākt vienprātību par savu rīcību konkrētajās jomās, kurās viņi strādā.
Tādējādi sabiedriskās attiecības ir piemērojamas gan politikā, gan uzņēmējdarbībā vai iestāžu vadībā.
Sabiedrisko attiecību veidi
Iekšējās sabiedriskās attiecības
Iekšējās sabiedriskās attiecības ir tās, kas ir atbildīgas par uzņēmuma tēla, institucionālās politikas, kā arī filozofijas un vērtību kopuma, uz kura balstīts organizācijas mērķis, komunikāciju un stiprināšanu.
Ārējās sabiedriskās attiecības
Ārējās sabiedriskās attiecības ir tās, kas ir orientētas, lai reklamētu tēlu, vērtības, filozofiju un mērķus, ar kuriem persona, uzņēmums vai organizācija tiek izcelta konkrētas auditorijas priekšā.
Šī iemesla dēļ ārējās sabiedriskās attiecības stratēģiski pārvalda savu saziņu ar citiem uzņēmumiem vai institūcijām, publiskām vai privātām, kā arī ar plašsaziņas līdzekļiem un plašu sabiedrību.
Negatīvās sabiedriskās attiecības
Negatīvās sabiedriskās attiecības ir tās, kuru mērķis ir diskreditēt vai veicināt sliktu konkurenta vai konkurenta tēlu sabiedrības acīs, neatkarīgi no tā, vai tas ir uzņēmums, organizācija vai politisks pretendents. Šajā ziņā tas ir īpaši ļoti izplatīts politikas jomā.
