Saziņa: kas tas ir, raksturojums, elementi, funkcijas un veidi

Kas ir komunikācija?

Komunikācija ir process, kas sastāv no ziņojumu pārsūtīšanas un apmaiņas starp sūtītāju un saņēmēju.

Šajā procesā papildus sūtītājam un saņēmējam piedalās dažādi elementi:

• kods, kas ir lietotā valoda,
• sakaru kanāls, kas ir izmantotais līdzeklis,
• konteksts, kas ir apstākļi, kur notiek saziņa,
• - troksnis vai traucējumi sākotnējā ziņojuma saņemšanā, un -
• atsauksmes vai atsauksmes, kas ir atbilde uz pirmo ziņojumu.

Komunikācijas process ir būtisks dzīvei sabiedrībā: tas ļauj cilvēkiem izpausties un dalīties savā starpā ar informāciju, nodibināt attiecības, panākt vienošanos un spēt organizēties.

Saziņu var veikt arī dažādos veidos: verbāli, izmantojot valodu vai valodu, vai neverbāli, izmantojot žestus, ķermeņa valodu vai ar valodām nesaistītas zīmes.

Vārds komunikācija cēlies no latīņu valodas komunikācija kas nozīmē dalīties, kaut ko piedalīties vai likt kopīgu.

Tāpēc termins komunikācija tiek izmantots arī divu punktu savienojuma nozīmē. Piemēram, transporta līdzeklis, kas sazinās starp divām pilsētām, vai tehniskie sakaru līdzekļi (telekomunikācijas).

Komunikācijas elementi

Komunikācijas procesu veido šādi elementi:

• Raidītājs: ir tas, kurš nosūta ziņojumu
• Uztvērējs: ir tas, kurš saņem ziņojumu.
• Kods: ir zīmju kopums, kas tiks izmantots, lai izveidotu ziņojumu (vārdi, žesti, simboli).
• Ziņojums: ir pārsūtītā informācija vai datu kopa.
• Sakaru kanāls: ziņojuma nosūtīšanai tiks izmantots fiziskais nesējs, piemēram, vēstule, tālrunis, televīzija, internets, pats gaiss utt.
• Troksnis: ir visi sagrozījumi, kas var ietekmēt sākotnējā ziņojuma saņemšanu un var būt gan no sūtītāja, gan no kanāla vai uztvērēja.
• Atsauksmes vai atsauksmes: vispirms tā ir saņēmēja atbilde uz saņemto ziņojumu. Ja sūtītājs pēc tam reaģē uz uztvērēja sūtīto, tas tiek uzskatīts arī par atgriezenisko saiti.
• Konteksts: ir apstākļi, kādos notiek komunikācijas process. Viņiem ir tieša ietekme uz ziņojuma interpretāciju (fiziskā telpa, sūtītāja un saņēmēja kultūras atskaites sistēma, sociālais konteksts utt.)

Skatiet vairāk par komunikācijas elementiem.

Pieci komunikācijas procesa soļi

Lai notiktu saziņa, ir nepieciešami daži pamata soļi, kas raksturo šo procesu:

1. Nodoms sazināties: tas prasa vienu vai vairākus sūtītājus, kuri vēlas nosūtīt ziņojumu.
2. Ziņojuma kodēšana: sūtītājs sagatavo ziņojumu atbilstoši izmantojamās saziņas veidam (verbāls, neverbāls, rakstisks vai vizuāls).
3. Ziņojuma pārsūtīšana: nozīmē tādu līdzekļu vai kanālu izmantošanu, kas atbilst ziņojumā izmantotajam kodam (e-pasts vai tūlītēja ziņa rakstiskas ziņas nosūtīšanai, zvans vai tērzēšana verbālai saziņai utt.)
4. Ziņojuma saņemšana: lai saņemtu ziņojumu, saņēmējam jāzina kods, ar kuru informācija tika nosūtīta. Piemēram, ja vēstule tiek nosūtīta personai, kura nemāk lasīt, saziņas process nenotiks.
5. Vēstījuma interpretācija: šeit spēlē uztvērēja kontekstu, jo atkarībā no bioloģiskiem, psiholoģiskiem, emocionāliem vai sociālkulturāliem faktoriem ziņojumu var interpretēt vairākos veidos, kuriem nav obligāti jāsakrīt ar nosūtītāja nodomu tajā laikā komunikācijas.

Komunikācijas galvenās iezīmes

• Nepieciešams izstarotājs un uztvērējs: lai ziņojumu varētu nosūtīt, ir nepieciešama sūtītāja iejaukšanās, tāpat kā uztvērējs ir būtisks, lai ziņojumu varētu saņemt un interpretēt.
• Tas ir dinamisks process: komunikācijas procesā var apmainīties ar sūtītāja un saņēmēja lomām. Tādā veidā, tiklīdz saņēmējs nosūta atsauksmes vai atgriezenisko saiti, viņš kļūst par sūtītāju.
• Indivīdu mijiedarbībai ir svarīgi: saziņa kalpo indivīda atkārtotai apstiprināšanai, ļaujot viņam izpausties un nodot ziņu.
• Veicina sociālo organizāciju: ietekmē sociālo grupu mijiedarbību, kurām ir kopīgs kods, un ļauj tām noslēgt līgumus un organizēties.
• Nav iespējams, ka tas nenotiek: komunikācija ir process, kas notiek nepārtraukti un dažādos līmeņos. Tas ir aprakstīts piecās komunikācijas aksiomās, kuras izveidojis psihologs Pols Vazlaviks. Pirmā aksioma nosaka, ka nav iespējams nesazināties.

Komunikācijas funkcijas

Komunikācijas procesā izšķir piecas pamatfunkcijas:

Informatīvā funkcija

Ziņojums nodod objektīvu informāciju, ko atbalsta pārbaudāmi dati. Šī funkcija ir televīzijas ziņām un rakstītajai presei.

Pārliecinoša funkcija

Tas ir par ziņojuma saņēmēja pārliecināšanu vai viņu uzvedības modificēšanu konkrētam mērķim. Politiskā propaganda un reklāma reaģē uz šo komunikācijas funkciju.

Apmācības funkcija

Mērķis ir nosūtīt ziņojumus, kas uztvērējā rada jaunas zināšanas un ka viņš tos iekļauj savā ticības sistēmā. Komunikācijas procesi izglītības iestādēs, piemēram, skolā, kalpo šim mērķim.

Izklaides funkcija

Tas ir par tādu ziņojumu izveidi, kas paredzēti uztvērēja baudīšanai. Mūzika, filmas un sērijas parasti pilda šo funkciju.

Komunikācijas veidi

Saziņu var iedalīt divos galvenajos veidos:

Vārdiska komunikācija

Verbālā komunikācija ir komunikācijas veids, kas ekskluzīvs tikai cilvēkiem, un tāpēc tas ir vissvarīgākais. Tam ir divas apakškategorijas:

• Mutiska saziņa: ir ziņojumu apmaiņa ar runu.
• Rakstiska saziņa: šajā gadījumā komunikācijas process notiek, izmantojot rakstisko valodu.

Skatiet arī 37 saziņas veidus.

Neverbāla komunikācija

To izsaka ķermeņa valoda, tuvums, ar valodām nesaistītas zīmes un skaņas bez vārdiem.

Jums var patikt arī:

• Vārdiska komunikācija
• Neverbāla komunikācija.

Pārliecinoša komunikācija

Pārliecinoša komunikācija ir tāda, ka sūtītājam izdodas izteikt ziņojumu vienkārši, savlaicīgi un skaidri, ņemot vērā saņēmēja vai sarunu biedra vajadzības.

Tā ir svarīga sociālā prasme, kas saistīta ar emocionālo inteliģenci un neverbālo komunikāciju.

Sociālie mēdiji

Sociālās saziņas līdzekļi ir sistēmas ziņojumu pārraidīšanai plašai, izkliedētai un neviendabīgai sabiedrībai. Šis apzīmējums būtībā definē tā sauktos masu medijus periodiskās preses, radio, televīzijas, kino un interneta jomās.